Milí e-shopaři, i letos pro vás máme nadílku informací týkajících se provozu Zásilkovny v předvánočních měsících. Chcete vědět nejzazší termíny pro podání zásilek nebo zjistit, kteří evropští dopravci zavádějí sezónní příplatky? Jste na správném místě! V tomto článku pro vás budeme pravidelně aktualizovat veškeré info, takže budete mít vše neustále po ruce.
Doručení do Štědrého dne
Česká republika
Co udělat pro to, aby objednávka dorazila vašim zákazníkům do Vánoc? Nejdůležitější ze všeho je předat nám zásilku s dostatečným předstihem. Na základě toho, kde zásilky podáváte (depo/podací místo), pro vás máme dvě velmi důležitá data.
Podání na depu/svoz:
nejpozději 19. 12. 2024
Podání na podacím místě:
nejpozději 18. 12. 2024
Podáváte zásilky na našich podacích místech? Nezapomeňte pravidelně kontrolovat jejich vánoční otevírací dobu a dovolenou během svátků na našich webových stránkách nebo v e-shopovém widgetu.
Poslední doručovací den: 23. 12. 2024
Poslední den, kdy v Česku doručujeme do Z-BOXů, na výdejní místa i na adresu (Home Delivery) bude pondělí 23. 12. 2024.
Moc dobře víme, že spousta zákazníků řeší dárky opravdu na poslední chvíli. Zásilky tedy můžete samozřejmě podávat i po uvedených datech.
Hrozí však, že zásilky včas nedorazí nebo si je zákazníci nestihnou vyzvednout – to se týká především kamenných výdejních míst. Poslední doručovací den před Štědrým dnem tentokrát vychází na pondělí a je možné, že část z nich už bude mít zavřeno.
Zahraničí
Nejzazší termíny podání pro doručení zásilek do zahraničí najdete na zde.
Home Delivery (Zásilkovna doručení na adresu, Packeta HD)
A jak je to s termíny pro doručování v rámci našich entit našimi vlastními Home Delivery (HD) službami? Níže najdete přehled. Poslední doručovací den pro službu Home Delivery v rámci ČR je pondělí 23. 12. 2024.
Víkendová otevírací doba na našich depech
Podací a výdejní místa na našich depech budou otevřena i o vybraných víkendech.
- Podání i výdej zásilek bude na většině dep možné i v sobotu 21. 12. 2024, některá vám budou k dispozici i v neděli 22. 12. 2024.
- I na Štědrý den pak budou mít otevřeno naše výdejní/podací místa na depech Rudná u Prahy, Praha-Štěrboholy, Nehvizdy, Ústí n. Labem a Holubice u Brna.
Níže najdete přehled víkendových otevíracích dob našich dep:
E-shopaři, při podání na depech šetříte!
Super zpráva: Pokud zásilky podáte na některém z našich dep, oproti podání na výdejních/podacích místech uspoříte 10 Kč na každé zásilce.
Na depu Šumperk není výdejní a podací místo, a proto toto depo bude o víkendech zavřeno.
Provoz mezi svátky – svozy/rozvozy
- 24.–25. 12. – svozy/rozvozy neprobíhají
- 26. 12. – večerní svoz zásilek velkých klientů (objednání přes aplikaci)
- 27. 12. – standardní provoz
- 28. 12. – svozy/rozvozy neprobíhají
- 29. 12. – večerní svoz zásilek velkých klientů (objednání přes aplikaci)
- 30. 12. – standardní provoz
- 31. 12. – svozy/rozvozy neprobíhají
- 1. 1. 2025 – večerní svoz zásilek velkých klientů (objednání přes aplikaci)
- od 2. 1. 2025 – standardní provoz
Zkrácení úložní doby zásilek od 7. 11. 2024
Abychom maximalizovali kapacitu sítě a umožnili co nejvíce zákazníkům naše výdejní místa využít, platí pro zásilky podané od 7. 11. 2024 zkrácená úložní doba.
Kamenné výdejní místo: 4 + 2
Úložní dobu zkracujeme na 4 dny, kdy je výdejní místo otevřené. Prodloužení max. o 2 dny na celkových 6 dnů.
Z-BOX: 2 + 1
U Z-BOXů se nic nemění. Úložní doba je 2 kalendářní dny. Prodloužení max. o 1 den na 3 kalendářní dny.
- Po uplynutí úložní doby budou zásilky putovat zpět k odesílateli.
- Zkrácení platí pro všechna naše kamenná výdejní místa nejen v ČR, ale i na Slovensku, v Maďarsku a Rumunsku.
- Pro zásilky, které budou doručeny na pobočky 20. 12. a později, platí standardní úložní doba 7 dní s možností prodloužení o 14 dní.
- Pokud budou mít daná výdejní místa mezi svátky (24. 12. 2024 – 2. 1. 2025) dovolenou, automaticky se úložní doba zásilek prodlouží o dobu, kdy mají pobočky volno.
Zásilkovna v sezóně nezdražuje
V rámci české Zásilkovny nezavádíme žádné sezónní příplatky a do konce roku nebudeme navyšovat ceny našich služeb v CZ ani výši mýtných, palivových a jiných příplatků.
Sezónní příplatky u Packeta SK HD a u externích přepravců
Česká Zásilkovna v sezóně ceny nezvedá. Do našeho ceníku promítneme jen sezónní příplatky u služby Packeta SK HD a příplatky dopravců, s nimiž spolupracujeme v rámci doručování v zahraničí. Příplatky zavádí od 1. 11. 2024 tito dopravci:
Prodlužujeme provoz zákaznické linky
I letos tu pro vás naše „zákaznická“ bude v prodloužené provozní době.
Obrátit se na nás můžete i v sobotu
V sezóně s námi počítejte i o sobotách. Na náš zákaznický servis se dovoláte 16. 11., 23. 11., 30. 11., 7. 12., 14. 12. a 21. 12. 2024 v čase 8:00–16:30. Mimo uvedený čas či o nedělích vám s nejčastějšími dotazy pomůže náš chatbot na webu či voicebot.