Zásilkovna

na adresu

Zásilkovna na adresu, to je doručování zásilek na adresu zajišťované vlastními přepravními kapacitami společnosti Zásilkovna.

V košíku e-shopu zvolte možnost Zásilkovna - Doručení na adresu. Vyplňte adresu, kam vám zásilku máme doručit, a vyčkejte na info s detaily doručování: pošleme vám SMS a e-mail, případně detaily najdete v aplikaci Zásilkovna u konkrétní zásilky.

Pokud e-shop doručování na adresu od Zásilkovny nenabízí, doporučujeme zvolit doručení na výdejní místo a kontaktovat e-shop ohledně přidání nové možnosti doručení.

V případě, že internetový obchod nemá službu přesně pojmenovanou, vyberte způsob doručení - Zásilkovna. Otevře-li se mapový widget s možností výběru výdejního místa k uložení zásilky, jedná se o doručení zásilky na výdejní místo. Otevře-li se formulář pro vyplnění doručovací adresy, přivezeme vám zásilku na zadanou adresu.

98 % zásilek doručíme na danou adresu již do druhého dne.

O termínu doručování budete informováni prostřednictvím SMS a e-mailu. V konkrétní den vám dorazí notifikace o čase doručení s přesností na 90 min. Doporučujeme stáhnout si naši mobilní aplikaci Zásilkovna, která vás bude upozorňovat na každý pohyb zásilky. Jakmile kurýr bude na cílové adrese, bude vás kontaktovat telefonicky.

Kurýr vám bude před doručením zásilky volat, zda vás na dané adrese zastihne. Pokud zde právě nebudete, balík může převzít pověřená osoba, která se prokáže heslem. Nebo se můžete s kurýrem domluvit na uložení zásilky na vybraném výdejním místě v okolí.

V případě, že hovor nepřijmete, kurýr zásilku uloží na výdejním místě nejbližším doručovací adrese, kde si zásilku následně můžete vyzvednout.

Naším cílem je, aby zákazník měl zásilku co nejdříve u sebe. Proto ji po neúspěšném pokusu o doručení obratem uložíme na nejbližší výdejní místo, kde si ji zákazník může třeba ještě tentýž den vyzvednout. Při dvou pokusech o doručení by kurýr po prvním neúspěšném doručování svezl zásilku zpět na depo a další pokus o doručení by proběhl až druhý den, a vznikla by denní prodleva.

V našem trackování zásilky a také v mobilní aplikaci Zásilkovna.

V podrobném trackování zásilky je zaznamenán i čas telefonických hovorů od našich řidičů a další detaily.

Při předání zásilky budete řidičem vyzváni ke sdělení hesla. Případně se můžete prokázat dokladem totožnosti. Podrobnosti najdete na našem Blogu.

Potřebujete změnit adresu doručení? Pokud již byla zásilka podána, změnit adresu nelze. Jestliže nebudete moci zásilku převzít, dojde k jejímu automatickému přesměrování na kamennou pobočku. Tam si pak balík vyzvednete, kdy se vám to bude hodit.

Standardně doručujeme zásilky výhradně v pracovní dny.