Hledáme kolegu pro rozšíření našeho týmu pro podporu aplikací a produktů na úrovni L2 v Praze.

Není třeba umět vše, postačí chuť se učit novým věcem a mít zájem problémy vyřešit. Vše vám postupně vysvětlíme a naučíme vás s nástroji pracovat.

Hledáme komunikativního člověka, který ideálně má zkušenost s podporou, ať už na úrovni L1, nebo vyšší. A má analytické myšlení, práce ho baví, dokáže pracovat i pod tlakem a zvládá takové situace s úsměvem.  

S čím potřebujeme pomoci:

• odbavováním provozních problémů a zlepšováním interních nástrojů sloužících pro podporu produktů
• podporou aplikací a produktů na L2 úrovni
  
• analýzou problémů a zajištěním dořešení za pomoci s L3/L4
• tvorbou dokumentace nových procesů a jejich podpory
• komunikací se zadavateli/řešiteli
• navrhováním řešení problémů
• zpracováním reportů problémů
• analýzou procesů a uživatelských potřeb

Co očekáváme:

• zkušenosti s poskytováním uživatelské podpory (na úrovni L2 - výhodou)
• spolehlivost, pečlivost, rychlost, samostatnost
• silné komunikační schopnosti
• základní znalosti anglického jazyka – na úrovni čtení a psaní dokumentace včetně řešení incidentů
• analytické myšlení
• zkušenosti s IT procesy a systémy
• chuť řešit problémy a pomoct
• pro-uživatelský přístup

Nabízíme:

• práci v týmu zkušených lidí se smyslem pro humor
• dlouhodobou spolupráci
• možnost spolupráce na částečný úvazek
• po zapracování je možné využívat hybridní model práce na home office
• stále nové a zajímavé projekty a technologie
  
• různorodou práci a prostor pro vlastní kreativitu a inovace
• kanceláře v blízkosti metra Českomoravská/Palmovka
• 5 týdnů dovolené
• 3 Sick days
• kávu, čaj, ovoce, zeleninu a další občerstvení, které tě nabudí do nového dne
• plně hrazené stravenky 130 Kč/den
• slevy u vybraných obchodních partnerů

Jak probíhá výběrové řízení:

• první kontakt proběhne s naším kolegou z HR oddělení, který s Vámi naplánuje setkání s vašimi budoucími kolegy v čase, kdy vám to bude nejvíce vyhovovat
  
• setkáme se společně v sídle naší společnosti, kde vás seznámíme s detaily práce

Těšíme se na spolupráci!