Zkratka B2C pochází z angličtiny a znamená Business to Customer. Jedná se o obchodní vztah mezi prodejcem, potažmo společností, a koncovým zákazníkem. Pojem B2C řadíme do oblasti internetového podnikání neboli e-commerce. V Zásilkovně pojmem B2C označujeme aktivity směřující ke koncovým zákazníkům (bez IČO), poskytujeme jim např. službu Mezi námi – možnost odeslání zásilky prostřednictvím mobilní aplikace Zásilkovna.