Virtuální košík je funkce nebo součást e-shopu, která umožňuje zákazníkům shromažďovat a organizovat produkty, které si chtějí zakoupit. Funguje jako dočasný úložný prostor pro výběr a sběr položek před dokončením nákupního procesu. Když zákazník prochází e-shopem, může přidávat produkty, které ho zaujmou nebo které si přeje zakoupit, do svého virtuálního košíku. Každá položka v košíku má obvykle základní informace, jako je název produktu, cena a počet kusů.

Virtuální košík také může poskytovat další informace, jako je souhrn celkové částky za vybrané položky, včetně daní, poplatků za dopravu a slevových kódů. Tímto způsobem zákazníci mohou mít přehled o celkové ceně svého nákupu před tím, než přejdou k platbě.

Zásilkovna umožňuje zákazníkům vyzvednout své objednávky z e-shopů na vybraných výdejních místech. V případě e-shopu může být doručení se Zásilkovnou jednou z nabízených možností při výběru způsobu přepravy.

Po vybrání Zásilkovny jako způsobu doručení bude zákazník nejspíše vyzván k zadání adresy nejbližšího výdejního místa Zásilkovny, které je mu nejpohodlnější. Poté, co je objednávka dokončena a zaplacena, e-shop bude mít informace o vybraném výdejním místě Zásilkovny, kde si zákazník bude moci vyzvednout objednávku.