Zákaznická podpora se vztahuje na poskytování služeb a podpory zákazníkům s cílem vyřešit jejich otázky, problémy nebo požadavky související s produktem nebo službou poskytovanou danou firmou. Je to důležitý aspekt obchodního vztahu mezi firmou a zákazníkem, který slouží k udržení spokojenosti zákazníků a budování dlouhodobých vztahů.

Zákaznická podpora může být poskytována prostřednictvím různých kanálů, jako například telefonická podpora, e-mailová podpora, chatovací podpora, online znalostní báze (FAQ).

Cílem zákaznické podpory Zásilkovny je poskytnout zákazníkům včasnou a efektivní pomoc, odpovědi na jejich otázky, vyřešení problémů a obecně vytvoření pozitivní zkušenosti.