Přišla vám zpráva, že zásilka je připravena k vyzvednutí? Pokud vyrážíte na výdejní místo, stačí obsluze nadiktovat heslo. Při vyzvednutí ze Z-BOXu si můžete vybrat, jestli schránku otevřete pomocí mobilní aplikace Zásilkovna nebo pomocí číselného kódu, který zadáte na klávesnici na Z-BOXu.
Vyzvednutí zásilky ze Z-BOXu
Vyzvedáváte zásilku pomocí klávesnice? Šestimístný číselný kód vám zašleme e-mailem, formou notifikace do mobilní aplikace Zásilkovna (kód pak najdete v detailu zásilky přímo v aplikaci) a případně do SMS, jen co bude zásilka připravena k vyzvednutí v Z-BOXu.
K otevření Z-BOXu slouží vždy pouze číslený kód bez písmen, protože na klávesnici je možné zadat pouze číslice.
Vyzvednutí zásilky na výdejním místě
Jakmile bude zásilka na výdejním místě připravena k vyzvednutí, heslo vám zašleme e-mailem, formou notifikace do mobilní aplikace Zásilkovna (heslo pak najdete v detailu zásilky přímo v aplikaci) a případně do SMS.
Heslo pro vyzvednutí zásilky, které nahlásíte obsluze na kamenném výdejním místě, bude obvykle obsahovat kombinaci číslic a písmen.
Doručení zásilky na adresu
Při doručení na adresu vám číselné heslo k převzetí zásilky zašleme v SMS zprávě v den doručení.
Stačí ho pak při převzetí balíčku nahlásit kurýrovi a zásilka je vaše.
Doručujeme vám zásilku na dobírku?
- Vyzvednutí ze Z-BOXu – jakmile je zásilka připravena k vyzvednutí, nejprve vás poprosíme o zaplacení dobírky. Můžete ji uhradit jednoduše přímo v naší mobilní aplikaci nebo přes odkaz ve webovém sledování zásilky. Kód k vyzvednutí zásilky vám obratem zašleme do e-mailu, mobilní aplikace a případně do SMS.
- Vyzvednutí na výdejním místě – heslo vám zašleme, jakmile je zásilka připravena k vyzvednutí. Než vám obsluha zásilku vydá, je potřeba zaplatit dobírku. Můžete ji uhradit pohodlně předem v mobilní aplikaci či přes odkaz ve webovém sledování zásilky nebo kartou či hotově přímo na výdejním místě (doporučujeme předem ověřit, jaké možnosti platby dané místo nabízí).
- Doručení na adresu – dobírku můžete uhradit kartou či hotově našemu kurýrovi. Může se stát, že odesílatel vyžaduje platbu dobírky pouze hotově, v takovém případě vás o tom budeme předem informovat.
