Blog

Samoobslužný Z-BOX je vám k dispozici 24/7, zásilky z něj můžete vyzvedávat i odesílat doslova ve dne v noci. Co dělat, když se vám Z-BOX nedaří otevřít? Jaké mohou být důvody a jak postupovat, jsme pro vás sepsali v tomto článku. Zásilku ze Z-BOXu si můžete vyzvednout dvěma způsoby, pomocí mobilní aplikace Zásilkovna nebo pomocí

V rámci zkvalitňování služeb pro naše partnery (e-shopy) plánujeme deaktivovat staré verze Packeta feedu (datový podklad pro výběr výdejního místa nebo dopravce) a Packeta Widgetu (mapový podklad pro výběr výdejního místa). Prosíme zkontrolujte si, jestli stále nevyužíváte staré verze. Proč je aktualizace důležitá a jaké kroky je třeba podniknout, zjistíte níže. Packeta widget mapový podklad pro výběr výdejního místa Od

Vybraný Z-BOX je momentálně plný, výdejní místo má delší dovolenou, na adrese jsme vás nezastihli –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ v takových případech vaši zásilku přesměrujeme na náhradní výdejní místo, aby u vás byla co nejrychleji. Jak přesně změna výdejního místa funguje, jsme pro vás sepsali v tomto článku.  Aby bylo doručení se Zásilkovnou vždy co nejrychlejší, možnost aktivně

Víme, že obsah zásilek, které v předvánočním čase posíláte přes naši appku, je pro vás speciální –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ často se jedná o dárky od srdce, některé dokonce ručně vyráběné. A protože nám opravdu záleží na tom, abychom je doručili nejen včas, ale i v pořádku, připomínáme, že některé druhy zboží do zásilek nepatří, protože jejich bezpečnou

Je pro nás důležité, aby vaše zkušenost se Zásilkovnou byla co nejpohodlnější. A tak se neustále snažíme vylepšovat zákaznický servis, aby byl komplexní, ať už potřebujete vyřešit cokoliv. V rámci toho jsme do našeho kontaktního formuláře doplnili reklamační formulář.  Všechno pohromadě! Ať už jde o reklamaci nebo máte nějaký dotaz, nyní najdete všechno pod jednou

Červené Z-BOXy jste si oblíbili a my uděláme první poslední, aby pro vás vyzvedávání zásilek byla pokaždé radost. Na Z-BOXy proto postupně instalujeme klávesnice, díky kterým budou ještě dostupnější úplně pro každého. Způsob vyzvednutí zásilky si tak budete moct vybrat podle svého gusta. Mobilní aplikace nebo číselný kód? Je to jen na vás! Záleží nám

Objednali jste si zásilku do Z-BOXu a zajímá vás, co se bude dít, pokud bude jeho kapacita obsazená? V takovém případě provedeme opětovný pokus o doručení, případně obdržíte do e-mailu výzvu ke zvolení preferovaného náhradního výdejního místa. Je pro nás důležité, abyste zásilku měli co nejdříve u sebe.  Co se stane s vaší zásilkou, když

Chystáte se vyzkoušet podání zásilky přes Z-BOX? S naším návodem to pro vás bude hračka a zvládnete to během chvilky.  Proč podávat zásilky přes Z-BOX Z-BOXy nikdy nezavírají Jsou vám k dispozici 24/7. Zásilky tak můžete podávat i vyzvedávat nonstop, včetně svátků a víkendů. Nejrychlejší podání Stačí doslova pár kliknutí v mobilní aplikaci Zásilkovna. Do

Soutěžíte s námi rádi na našich sociálních sítích? Pak by se vám mohly hodit informace, jak probíhá vyhlášení výherců, abyste nenaletěli podvodníkům.  Jak vyhlašujeme výherce? Pod soutěžní příspěvek zveřejníme z oficiálního profilu Zásilkovny v samostatném komentáři: jméno výherce/ů žádost o zaslání kontaktních údajů do zprávy v chatu (celé jméno, telefonní číslo, e-mail a adresu výdejního místa),

Stalo se něco s vaší zásilkou? Přišla vám poškozená? Nepřišla vám vůbec? V takovém případě je tu pro vás naše reklamační oddělení. Jak zásilku reklamovat? 1. Zásilky odeslané e-shopem Jsem odesílatel Jsem příjemce Zadejte reklamaci v Klientské sekci. Reklamaci nejrychleji založíte kliknutím na ikonu „!“ v sekci Podané zásilky přímo na vybrané zásilce (úplně vpravo).