Jsme tu, abychom pomohli

Najdete tady odpovědi na své otázky, užitečné informace i praktické návody.

Mohlo by vás zajímat

Kde je moje zásilka?

Cestu zásilky můžete sledovat už od chvíle, kdy nám ji e-shop předá do přepravy. Na webu nebo přímo v mobilní aplikaci.

Prodloužení úložní doby zásilky

Nestíháte si zásilku vyzvednout? Žádný problém. Úložní dobu snadno prodloužíte přímo v mobilní aplikaci.

Mobilní aplikace Zásilkovna

Přes naší appku můžete odesílat, přijímat nebo sdílet zásilky. Nabízí i možnost sledování zásilky, platby dobírky a mnohem víc.

Posílejte zásilky se Zásilkovnou

Odesílejte zásilky na pár kliknutí, jednoduše přes naši mobilní aplikaci. Podací místa najdete na každém rohu.

Co umí vyhledávač výdejních míst

Využíváním výdejních míst podporujete lokální podnikatele, které třeba už i osobně znáte. Dělá to radost nám i vám.

Rozměry zásilek

Odesíláte zásilku? Mrkněte na užitečné informace ke správnému balení, rozměrům a váhovým limitům.

Návody jednoduše

Vyzvedněte, zabalte, pošlete a sdílejte zásilku jednoduše díky video návodům.

Jak vyzvednout zásilku v Z-BOXu?

Na Z-BOXy instalujeme klávesnice. Můžete si tak vybrat, jestli si zásilku vyzvednete pomocí mobilní aplikace nebo kódu.

Jak na podání zásilky přes Z-BOX?

Jakou zásilku můžete poslat?

Jak správně zabalit zásilku?

Nejčastější dotazy

Máte ještě otázky?

Napište nám

Zákaznický servis

Zavolejte nám +420 216 216 516

Reklamace

Reklamaci podejte přes náš reklamační formulář

Napište nám

Zákaznický servis

Zavolejte nám +420 216 216 516

Reklamace

Reklamaci podejte přes náš reklamační formulář

Co by vám nemělo uniknout

Detailní sledování zásilky najdete i v mobilní aplikaci

Detailní cestu zásilky můžete nově sledovat i přímo v mobilní appce! Tuhle funkci jste si v aplikaci přáli a my ⁠⁠⁠doufáme, že vám udělá radost a na doručení se Zásilkovnou se budete těšit ještě o fous víc.  Jak vypadá podrobné sledování v aplikaci V naší appce máte perfektní přehled o všech zásilkách, na které se zrovna

21. 11. 2024 14:43

Číst dále
Bulharsko: spouštíme možnost doručení do BoxNow boxů

Vážení partneři,  s dopravcem BoxNow jste doposud mohli posílat vaše zásilky do Řecka. Rádi bychom vás nyní informovali, že od pátku 22. 11. 2024 je budete moci posílat i do bulharských BoxNow boxů.  Základní informace: ID dopravce: BG BoxNow Box 33777   Maximální rozměry zásilky: 62x45x36 cm  Maximální hmotnost: 15 kg  Možnost dobírky do hodnoty 1

20. 11. 2024 17:15

Číst dále
Spojení dvou českých značek: Ovečkárna a Zásilkovna spouští společnou kampaň k Black Friday

České značky Zásilkovna a Ovečkárna zahájily společnou kampaň k příležitosti letošního Black Friday, který připadá na 29.listopadu. Kampaň probíhá od 11. listopadu do 2. prosince a objeví se nejen v online prostoru, ale také v televizních reklamních spotech. Zákazníci se u Ovečkárny mohou těšit na slevy až 50 % na vybrané produkty, přičemž Zásilkovna zajistí

19. 11. 2024 15:41

Číst dále