Jsme tu, abychom pomohli

Najdete tady odpovědi na své otázky, užitečné informace i praktické návody.

Mohlo by vás zajímat

Kde je moje zásilka?

Cestu zásilky můžete sledovat už od chvíle, kdy nám ji e-shop předá do přepravy. Na webu nebo přímo v mobilní aplikaci.

Prodloužení úložní doby zásilky

Nestíháte si zásilku vyzvednout? Žádný problém. Úložní dobu snadno prodloužíte přímo v mobilní aplikaci.

Mobilní aplikace Zásilkovna

Přes naší appku můžete odesílat, přijímat nebo sdílet zásilky. Nabízí i možnost sledování zásilky, platby dobírky a mnohem víc.

Posílejte zásilky se Zásilkovnou

Odesílejte zásilky na pár kliknutí, jednoduše přes naši mobilní aplikaci. Podací místa najdete na každém rohu.

Co umí vyhledávač výdejních míst

Využíváním výdejních míst podporujete lokální podnikatele, které třeba už i osobně znáte. Dělá to radost nám i vám.

Rozměry zásilek

Odesíláte zásilku? Mrkněte na užitečné informace ke správnému balení, rozměrům a váhovým limitům.

Návody jednoduše

Vyzvedněte, zabalte, pošlete a sdílejte zásilku jednoduše díky video návodům.

Jak vyzvednout zásilku v Z-BOXu?

Na Z-BOXy instalujeme klávesnice. Můžete si tak vybrat, jestli si zásilku vyzvednete pomocí mobilní aplikace nebo kódu.

Jak na podání zásilky přes Z-BOX?

Jakou zásilku můžete poslat?

Jak správně zabalit zásilku?

Nejčastější dotazy

Máte ještě otázky?

Napište nám

Zákaznický servis

Zavolejte nám +420 216 216 516

Reklamace

Reklamaci podejte přes náš reklamační formulář

Napište nám

Zákaznický servis

Zavolejte nám +420 216 216 516

Reklamace

Reklamaci podejte přes náš reklamační formulář

Co by vám nemělo uniknout

Španělsko a Portugalsko: zpoždění zásilek kvůli záplavám

Vážení partneři,   věnujte prosíme zvýšenou pozornost informacím níže.  Španělsko se v některých oblastech potýká se záplavami, což má dopad na rychlost doručení zásilek v celé zemi a zároveň i v Portugalsku. Aktuální situace Některé oblasti ve Španělsku jsou kvůli silnému dešti zasaženy záplavami.  Přístupové depo našeho partnera MRW v Barceloně bylo zaplaveno a po omezenou

6. 11. 2024 15:08

Číst dále
Vánoční dárky vám doručí Zásilkovna

Období vánočních nákupů je tady! A nadílka užitečných informací i praktických tipů, jak mít dárky včas a bez nervů, je pro vás připravena k vyzvednutí v tomhle článku. Zvolte si v košíku e-shopu doručení se Zásilkovnou a zásilky vyzvedávejte doslova na každém rohu – na výdejních místech nebo v Z-BOXech, které jsou dostupné nonstop 24/7.

7. 11. 2024 12:16

Číst dále
Vánoční sezóna 2024: info pro e-shopy

Milí e-shopaři, i letos pro vás máme nadílku informací týkajících se provozu Zásilkovny v předvánočních měsících. Chcete vědět nejzazší termíny pro podání zásilek nebo zjistit, kteří evropští dopravci zavádějí sezónní příplatky? Jste na správném místě! V tomto článku pro vás budeme pravidelně aktualizovat veškeré info, takže budete mít vše neustále po ruce. Doručení do Štědrého

7. 11. 2024 12:15

Číst dále