Blog

Zrychlení, zjednodušení a automatická kontrola reklamačního řízení, to jsou hlavní přínosy interaktivního formuláře od Konica Minolta, kterým výrazně zlepšujeme a zrychlujeme komunikaci se zákazníky při řešení reklamací: zákazníci mohou nyní například potvrdit reklamaci elektronickým podpisem, čímž odpadá dříve nezbytné ruční vyplnění, skenování formuláře a odesílání e-mailem. Řešení Konica Minolta využívá skupina Packeta, pod níž patří

Zásilkovna v čele se svojí zakladatelkou Simonou Kijonkovou zahajuje činnost Nadačního fondu Simony Kijonkové (NFSK). Fond navazuje na dosavadní charitativní aktivity Zásilkovny. Firma do této oblasti dosud vložila částku 12 milionů korun. Nadační fond Simony Kijonkové má tři základní pilíře, kam svou pomoc bude směřovat a které vycházejí z životního příběhu Simony Kijonkové: znevýhodněné děti, rodiče samoživitelé

Ve spolupráci s humanitární organizací ADRA o.p.s. jsme spustili humanitární pomoc pro Ukrajinu. Zároveň spouštíme prostřednictvím Nadačního fondu Simony Kijonkové a dárcovské platformy Znesnaze21.cz finanční sbírku, jejíž výtěžek poputuje na konto humanitární organizace ADRA o.p.s. V našich prostorách shromažďujeme materiální pomoc, kterou budeme následně prostřednictvím našich dodávek a kamionů přepravovat na ukrajinské hranice. Aktuálně se

Zásilkovna zahájila spolupráci s Vinted, největší evropskou online peer to peer platformou pro prodej secondhandové módy. Zákazníci v České republice mohou nyní posílat a vyzvedávat zboží koupené na Vinted na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny, kterých máme v ČR téměř 7 200. „Vinted je další významný klient s mezinárodní působností, který si nás vybral jako partnera.

Nakupujete rádi na Aukro.cz? Tak to pro vás máme skvělou zprávu! Nově je možné objednat doručení zásilky přímo v prostředí Aukra bez nutnosti ručního přepisování údajů do systému dopravce. Zákazníci tak ušetří čas, navíc v lednu je v rámci promo akce cena dopravy 49 Kč včetně DPH. Služba je pro Českou republiku spuštěna dnešním dnem.

Bond, James Bond. Man, PackMan. Dámy a pánové, dovolte nám představit unikátní robotické řešení pro třídění zásilek na našich depech, které využíváme jako první firma v celé Evropě. Tam, kde ostatní společnosti používají pásy, pošleme my malé, ale velmi šikovné roboty. Ty zvládnou roztřídit až 10 000 zásilek za hodinu a zvýší tak rychlost třídění

Dosáhli jsme dalšího rekordního milníku: počet zásilek doručených skrze Z-BOXy, naše samoobslužná výdejní místa, překročil 1 000 000 kusů! Z-BOXy jme spustili na konci září 2020 a během jednoho roku jsme jich nainstalovali již více než 1 350. Z-BOXy se ovládají jednoduše skrze mobilní aplikaci Zásilkovna a ke svému provozu potřebují jen minimum energie, kterou získávají ekologicky skrze

Skupina Packeta, která vlastní Zásilkovnu a další společnosti zajišťující služby výdejních míst, logistiky a doručení do zahraničí, se zúčastní světové výstavy EXPO Dubai 2020. Výstava má tradici již přes 170 let a poprvé v historii je hostitelem země regionu MENA & SA. Naše Packeta bude od 23. 10. do 14. 11. 2021 v českém pavilonu

Zákazníkům Zásilkovny bude pomáhat inteligentní voicebot, který zodpoví nejčastější dotazy a zrychlí zákaznický servis Spustili jsme unikátní technologii využívající umělou inteligenci (AI – Artificial Intelligence), která dokáže velmi efektivně komunikovat se zákazníkem. Na rozdíl od dosavadního systému, kdy zákazník musí mačkat tlačítka a vybírat si z pevně předdefinovaných voleb v menu, dokáže nový inteligentní voicebot

V naší „červené rodině“ jsme přivítali nového kolegu, který se ujme role Head of Performance skupiny Packeta, majitele Zásilkovny. Je jím Jan Slezák, který se ujme online marketingu a výkonnostních kampaní všech zemí, kde Packeta Group působí. Hlavním úkolem Jana Slezáka bude vyhodnocování a strategické směřování online marketingu ve všech zemích, ve kterých Packeta působí.