Blog

Objednali jste si zásilku do Z-BOXu a zajímá vás, co se bude dít, pokud bude jeho kapacita obsazená? V takovém případě provedeme opětovný pokus o doručení, případně obdržíte do e-mailu výzvu ke zvolení preferovaného náhradního výdejního místa. Je pro nás důležité, abyste zásilku měli co nejdříve u sebe.  Co se stane s vaší zásilkou, když

Dočkáte se své zásilky o víkendu? A co když je státní svátek? Můžete očekávat, že řidič zazvoní na vámi zvolené adrese, aby vám předal balíček? Na podrobnosti, jak funguje doručování přes Zásilkovnu, se mrkneme v tomto článku. Jak je to o víkendech a ve státní svátky? O víkendech a státních svátcích standardně nedoručujeme.  Co to

Potřebujete poslat velkou zásilku? Jsme tu pro vás. Rádi přepravíme nejen standardní, ale i nadrozměrné balíky. V tomto článku se na to mrkneme od A do Z. Jaké zásilky jde posílat přes Zásilkovnu? Existují 2 typy zásilek podaných přes aplikaci Zásilkovna: standardní:– maximální hmotnost zásilky: 5 kg– maximální rozměr jedné strany zásilky: 50 cm– maximální

Před Vánoci denně vyřizujeme obrovské množství zásilek. Navýšili jsme kvůli tomu kapacity, prodloužili provozní dobu našeho zákaznického servisu, děláme zkrátka všechno pro to, aby všechny zásilky byly pod stromečkem včas. S jakými nejčastějšími dotazy se na nás obracíte? Kdy mi bude zásilka doručena? Drtivou většinu zásilek doručujeme do druhého dne. Na dobu doručení má však vliv

Nedávno jsme vám začali doručovat zásilky z e-shopu Temu. A protože my i Temu chceme, aby pro vás byl nákupní zážitek na tomto e-shopu pohodový a nic vás nepřekvapilo, sepsali jsme pro vás několik užitečných informací. Pojďme se podívat na to, jak doručení z Temu funguje.  Jak naše spolupráce tedy funguje? Mimoevropské nákupní portály volí pro

Přišlo vám zboží, které si nakonec nechcete nechat? Potřebujete je vrátit odesílateli? Nebo patříte mezi e-shopy a zajímají vás možnosti zpětné logistiky, které byste rádi zákazníkům nabídli? Jedno je jisté – vrácení zásilky přes Zásilkovnu je hračka. Nabízíme hned několik způsobů, jak zásilku poslat zpět. Obdrželi jste zásilku podanou přes appku Odesílatel vám poslal zboží

Standardní úložní doba zásilky je pro vás moc krátká a nestíháte proto balík vyzvednout? Vyzkoušejte možnost prodloužení úložní doby zásilky. S námi je to hračka. Poradíme vám několik způsobů, jak na to. Kterou z cest zvolíte, je na vás. Jak prodloužit úložní dobu zásilky? Prodloužení úložní doby zásilky lze provést těmito způsoby: ve webovém trasování

Jak dlouho na mě zásilka počká? Je možné, že vás právě tahle otázka napadne při objednávání zboží přes Zásilkovnu. Úložní doba se různí podle toho, kam jste si balík objednali. Možnosti jejího prodloužení se stejně tak odvíjí od místa, kde na vás zásilka čeká. Jaká je standardní úložní doba zásilek? Mimo předvánoční sezónu (leden –

Pokud s námi posíláte zásilku mimo Evropskou unii, setkáte se s několika výrazy, které vám nemusí být známé. V tomto článku se proto důkladněji podíváme na zoubek tomu, co je clo. Zároveň si přiblížíme, co očekávat od celního řízení a jak dlouho může trvat. Co je clo: Clo (nebo-li celní poplatek) je částka vybíraná státem

Má vám přijít zásilka, když budete zrovna na dovolené? Onemocněli jste a k Z-BOXu se zkrátka nedostanete? Nebo se vám to prostě jen nehodí? V takových případech je možné požádat někoho z vašich blízkých, aby váš balík vyzvedl. V tomto článku vám poradíme, jak na to. Po jeho přečtení pro vás bude vyzvednutí zásilky někým