Blog

Slavíme milník. Naši appku si stáhlo do mobilu už více než 8 000 000 uživatelů na čtyřech trzích. V Česku se řadí mezi TOP bezplatné mobilní aplikace. Uživatelům umožňuje snadno a rychle podávat, vyzvedávat i sdílet zásilky, nebo pohodlně najít nejbližší pobočku. Jaké novinky pro vás v aplikaci chystáme? Přesměrování zásilky – výjimečně se může

Vážení partneři, rádi bychom vás informovali o posledním vývoji v souvislosti s doručováním zásilek na Ukrajinu. Momentálně probíhá protest řidičů polských přepravních společností. V důsledku toho může dojít ke zpoždění doručení vašich zásilek. Jaká je aktuální situace? Protest řidičů polských přepravních společností způsobuje na hranicích mezi Ukrajinou a Polskem několikakilometrové kolony kamionů. To může ovlivnit

Nedávno jsme vám začali doručovat zásilky z e-shopu Temu. A protože my i Temu chceme, aby pro vás byl nákupní zážitek na tomto e-shopu pohodový a nic vás nepřekvapilo, sepsali jsme pro vás několik užitečných informací. Pojďme se podívat na to, jak doručení z Temu funguje.  Jak naše spolupráce tedy funguje? Mimoevropské nákupní portály volí pro

Přišlo vám zboží, které si nakonec nechcete nechat? Potřebujete je vrátit odesílateli? Nebo patříte mezi e-shopy a zajímají vás možnosti zpětné logistiky, které byste rádi zákazníkům nabídli? Jedno je jisté – vrácení zásilky přes Zásilkovnu je hračka. Nabízíme hned několik způsobů, jak zásilku poslat zpět. Obdrželi jste zásilku podanou přes appku Odesílatel vám poslal zboží

I když jsme červení, myslíme zeleně. Jsme společensky odpovědná firma, která jde mílovými kroky směrem k udržitelnosti –⁠ myslíme na životní prostředí a zodpovědné využívání zdrojů. Díky tomu se Zásilkovna stala hrdým členem Aliance pro bezemisní budoucnost. Aliance pro bezemisní budoucnost Jedná se o otevřené uskupení firem působících na českém trhu, které chce pomáhat státu,

Zásilkovna se podruhé stala vítězem v soutěži Nejdůvěryhodnější značka 2023 v kategorii Balíkové služby. Vítězné značky vzešly z rozsáhlého průzkumu uskutečněném na reprezentativním panelu čtyř tisíc českých respondentů. Ocenění za Zásilkovnu převzala na slavnostním vyhlášení PR manažerka Zásilkovny, Tereza Kotková.  „Obhájení titulu Nejdůvěryhodnější značky je pro nás potvrzením, že v Zásilkovně jdeme správným směrem. Zákazníci jsou

Vážení partneři, posíláte s námi zásilky do Izraele přes dopravce FedEx? Pak prosím věnujte pozornost informacím níže. Služby daného přepravce s platností od pondělí 20. 11. 2023 dočasně pozastavujeme z důvodu aktuální nestabilní situace v zemi. Aktuální stav v zemi situace v Izraeli je silně nestabilní do některých oblastí v rámci daného státu nyní nelze

Vážení partneři, posíláte s námi zásilky do Francie přes dopravce Colissimo HD? Máme pro vás výbornou zprávu: vyslyšeli jsme vaše přání – od pondělí 20. 11. 2023 zavádíme možnost připojištění pro vaše zásilky, které budete přes Colissimo HD posílat. Zároveň se spuštěním této služby měníme od 1. 12. ceny za pojištění u dopravce Colissimo PP.

Přání našich skvělých zákazníků jsou nám rozkazem a naši úžasňáci ze zákaznického servisu nám je pomáhají plnit. Na telefonní lince, chatech a e-mailech tráví hodiny denně. Co je jejich náplní práce, kolik jich je a jaké nejkurióznější případy řešili? Poznejte zákaznický servis od A do Z Naši kolegové ze zákaznického servisu se nezastaví. Prověřují zásilky

Ať už přes naši aplikaci posíláte dárek babičce na Moravu, nebo třeba prodáváte oblečení po dětech, vždy uděláme maximum pro to, aby zásilka dorazila příjemci v pořádku.  Bohužel se v průběhu přepravy může výjimečně stát, že dojde k poškození nebo ztrátě zásilky. Z tohoto důvodu vám přímo v aplikaci Zásilkovna nabízíme možnost uvést hodnotu zásilky,