Blog

Naše služby neustále pilujeme a zlepšujeme, aby pro vás bylo využívání Zásilkovny maximálně pohodlné a zjednodušovalo vám život. Proto jsme velmi rádi za zpětnou vazbu, kterou nám předáváte prostřednictvím hodnotícího formuláře nebo třeba na sociálních sítích. A právě na základě zpětné vazby od vás, našich zákazníků, jsme v prosinci spustili očekávanou inovaci –⁠ možnost zvolit

Vážení zákazníci,  k 7. 1. 2023 aktualizujeme Obchodní podmínky služby Mezi námi pro posílání zásilek mezi fyzickými osobami. Prosíme, abyste se před odesláním zásilky přes naši mobilní aplikaci Zásilkovna s novými podmínkami seznámili. Co se mění?  Došlo ke zjednodušení a zpřehlednění ustanovení týkajících se nároku na náhrady škody a jeho uplatnění (bod 8.). Je explicitně

Zbývají poslední dny na nákupy vánočních dárků online, a tak pro vás máme par tipů, kde pořídit „ježíška“ od českých značek. Trenýrkárna, Vasky, Bagind, COFFEESPOT a Čokoládovna Janek jsou připraveni na vaše objednávky. Pořád to stíháte. https://www.youtube.com/watch?v=3sIjcX-XgIE Něco pro něj i pro ni, pro mámu i pro tátu, milovníky kávy i čokolády nebo pro každého,

I letos pro vás máme nadílku informací týkajících se provozu Zásilkovny v předvánočních měsících. Chcete vědět nejzazší termíny pro podání zásilek nebo zjistit, kteří evropští dopravci zavádějí sezónní příplatky? Jste na správném místě! V tomto článku pro vás budeme pravidelně aktualizovat veškeré info, takže budete mít vše neustále po ruce. Doručení do Štědrého dne Česká

Zbývají dva týdny do Vánoc a náš provoz jede na plné obrátky! Každý den odbavíme v průměru 600 000 kusů zásilek a už minulý týden jsme překonali rekord z loňského roku. I přesto držíme vysokou kvalitu doručení a i nyní v hlavní sezóně 91,4 % všech zásilek dorazí zákazníkům do druhého dne. Díky nejširší síti

Náš Z-BOX u pražské centrály se v rámci vánoční soutěže pro vás, naše zákazníky, proměnil v adventní kalendář a kouzlí úsměv na tváři kolemjdoucím. Čtyři zákazníky, kteří s překvapením otevřeli okénka od 1 do 4, už jsme dárečkem potěšili. Ostatních 20 dárků čeká na vás! Zapojte se na Facebooku či Instagramu do naší vánoční zetboxí

Naši robotičtí parťáci PackMani mají za úkol v sezóně roztřídit 12 000 000 zásilek. Na našich robodepech je to tedy pořádný fičák! Naši lidští i robotičtí kolegové dělají maximum pro to, aby u vás byly vaše zásilky (a vánoční dárečky) co nejdříve. Pojďte nahlédnout do robodepa ve Štěrboholech a omrkněte, jak to PackManům před Vánoci

Naše zákaznická péče boduje! Včera jsme v rámci soutěže Czech Contact Center Award 2022 získali ocenění Leader a Osobnost kontaktního centra. Zlato v kategorii Leader kontaktního centra získala naše kolegyně Markéta Chomátová, vedoucí týmu klientské podpory. V kategorii Osobnost kontaktního centra bodoval náš inteligentní voicebot ZET. Další ocenění, třetí místo v kategorii Technologie, jsme získali

Slavíme milník. Naši appku si stáhlo do mobilu už více než 5 000 000 uživatelů. Už tolik uživatelů může snadno a rychle podávat a vyzvedávat zásilky, vracet zásilky e-shopům nebo pohodlně najít nejbližší pobočku. A co pro vás v aplikaci chystáme v nejbližší době za novinky?   Další a další uživatelé budou mít v appce

Jednou za kvartál je pořádný úklid potřeba — nejen doma či v šatníku, ale i v nejrůznějších systémech. My se do takového podzimního “provětrání skříní” pustíme v sobotu 12. listopadu 2022 – od 18:00 hodin do cca 24:00 nebudou dostupné naše systémy. V sobotu večer tak nebude možné podávat či trasovat zásilky nebo využívat naši klientskou