Blog

Přinášíme důležitou zprávu pro všechny e-shopy a odesílatele, kteří podávají zásilky na ostravském depu i pro zákazníky, kteří jej využívají jako výdejní místo pro vyzvedávání zásilek.  Naše depo v Ostravě se k 7. 10. 2024 se přestěhuje na novou adresu a stávající depo bude v pátek 4. 10. uzavřeno. Nová adresa ostravského depa Abychom mohli

Neustále makáme na tom, aby Zásilkovna byla všude tam, kde jste vy. A právě jsme překonali počet 10 000 výdejních míst a Z-BOXů! Chceme, abyste měli radost nejen z nákupu na oblíbeném e-shopu, ale i z rychlého doručení zásilky a jednoduchého vyzvednutí tam, kde se vám to zrovna hodí. 10 000+ MÍST PRO VAŠE ZÁSILKY

Vážení zákazníci, kvůli intenzivnímu dešti, záplavám a s tím spojené extrémně komplikované dopravní situaci v regionech může i přes naše maximální nasazení a veškerou snahu docházet ke zpoždění v doručení zásilek.  Níže najdete aktuální informace o tom, jak situace u nás v Zásilkovně vypadá. Všichni kolegové na depech napříč republikou i kurýři, kteří se zásilkami vyrážejí

Na konci srpna 2023 došlo na našem tehdejším externím libereckému depu k zadržení zásilek. Přestože tato situace nevznikla naší vinou, všechny zadržené zásilky jsme začali urychleně kompenzovat a podali jsme trestní oznámení. V rámci trestního řízení došlo k převzetí zásilek policií ČR, která následně vydala usnesení, kterým byly zásilky vydány Zásilkovně jako oprávněné osobě. Po právní

Zásilka se nevešla do plného Z-BOXu nebo bylo výdejní místo nedostupné z technických a jiných důvodů? Výjimečně se bohužel může stát, že doručení zkrátka nevyjde podle plánu. V takovém případě si vždy můžete přesměrovat zásilku na jiné výdejní místo. Doteď to bylo možné pouze přes e-mail, ale nově jsme tuto funkci zahrnuli i do naší

V neděli 11. 8. 2024 se vrhneme na údržbu našich systémů. V neděli od 1:30 do 3:00 z tohoto důvodu nebude možné podávat nebo vyzvedávat zásilky ze Z-BOXu, trasovat zásilky nebo využívat naši klientskou sekci. Čeho konkrétně se omezení týkají, nalezete přehledně v tomto článku. Kdy údržba proběhne: 11. 8. 2024 od 1:30 do 3:00

V mobilní aplikaci Zásilkovna na vás čeká novinka! Služba, kterou nejspíš znáte pod názvem Hodnota zásilky, se nově jmenuje Kompenzace hodnoty zásilky a její limit zvyšujeme z 5 000 Kč na 10 000 Kč. Od 1. 8. 2024 najdete v mobilní appce službu Hodnota zásilky pod novým názvem Kompenzace hodnoty zásilky. Mění se i její

Je pro nás důležité, aby vaše zkušenost se Zásilkovnou byla co nejpohodlnější. A tak se neustále snažíme vylepšovat zákaznický servis, aby byl komplexní, ať už potřebujete vyřešit cokoliv. V rámci toho jsme do našeho kontaktního formuláře doplnili reklamační formulář.  Všechno pohromadě! Ať už jde o reklamaci nebo máte nějaký dotaz, nyní najdete všechno pod jednou

Vážení klienti,  posíláte do Pobaltí s dopravcem Venipak? Pak prosíme, věnujte pozornost následujícímu oznámení: Od 12. 8. vypínáme možnost dobírky na výdejních místech dopravce Venipak. Jedná se o následující dopravce: EE Venipak PP (25985)  LV Venipak PP (25987)  LT Venipak PP (25988)  Dobírku jsme se rozhodli vypnout z důvodu nízkého procenta výdejních míst, která platbu

Vážení klienti,  pokud s námi posíláte do Bulharska, máme tu novinku, která vás, doufáme, potěší. V rámci doručení zásilek na adresu s dopravcem Speedy spouštíme od 12. 8. 2024 dvě nové služby: Open a Test. Open: Díky této doplňkové službě může příjemce v přítomnosti kurýra otevřít zásilku, a než ji převezme zkontrolovat její obsah. Test: